Política de Privacidad

Información General

En Cyvonaearvia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de aprendizaje en línea.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leer esta política completa para comprender cómo gestionamos tus datos.

Información que Recopilamos

Datos Proporcionados Directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de perfil como país, zona horaria y preferencias de idioma
• Datos de contacto adicionales que elijas proporcionar
• Información de pago procesada a través de servicios seguros de terceros
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Datos de Uso y Actividad

Registramos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:

• Progreso en cursos, puntuaciones de cuestionarios y logros obtenidos
• Páginas visitadas, tiempo de estudio y patrones de navegación
• Dispositivo utilizado, navegador, dirección IP y ubicación aproximada
• Interacciones con elementos gamificados y características sociales
• Respuestas a encuestas y evaluaciones de contenido

Información de Terceros

Podemos recibir datos adicionales cuando te registras usando cuentas de redes sociales o servicios de autenticación de terceros, limitándonos a la información que autorizas compartir.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos legítimos:

Provisión de Servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a cursos, cuestionarios y material educativo
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus preferencias
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Emitir certificados y reconocimientos de finalización

Mejora y Desarrollo

• Analizar patrones de uso para mejorar el contenido educativo
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Realizar investigación sobre efectividad pedagógica
• Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma

Comunicación

• Enviarte notificaciones sobre tu progreso y recordatorios de estudio
• Informarte sobre actualizaciones de cursos y nuevo contenido
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Compartir noticias relevantes sobre la plataforma (puedes cancelar estas comunicaciones)

Seguridad y Cumplimiento

• Prevenir fraude y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger los derechos e intereses de Cyvonaearvia y nuestros usuarios

Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento seguro en servidores con protección física y digital
• Controles de acceso estrictos limitados al personal autorizado
• Monitoreo continuo para detectar y responder a vulnerabilidades
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones de sistemas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Tus Derechos y Opciones

Respetamos tu control sobre tu información personal. Tienes los siguientes derechos:

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común.

Rectificación

Puedes actualizar o corregir información inexacta desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente.

Eliminación

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, sujeto a obligaciones legales de retención.

Restricción y Oposición

Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos o solicitar que restrinjamos el uso de tu información en circunstancias específicas.

Cancelación de Comunicaciones

Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el enlace incluido en cada correo electrónico.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales proporcionados al final de este documento.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación y seguridad. No pueden desactivarse.

Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma para ayudarnos a mejorar la funcionalidad.

Cookies de Personalización

Recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia personalizada.

Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender patrones de uso agregados y medir la efectividad de nuestro contenido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta permanezca activa
• Progreso educativo: hasta 3 años después del último acceso para permitir reactivación
• Datos de transacciones: según requisitos legales y fiscales aplicables
• Comunicaciones de soporte: hasta 2 años para referencia y mejora del servicio
• Datos analíticos agregados: pueden retenerse indefinidamente en forma anónima

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos los datos de manera segura, a menos que la ley requiera una retención más prolongada.

Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de esta edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que deseen revisar, modificar o eliminar información sobre sus hijos pueden contactarnos utilizando los datos proporcionados en esta política.

Transferencias Internacionales

Como plataforma internacional, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Tomamos medidas para garantizar que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables:

• Implementamos salvaguardas contractuales con proveedores internacionales
• Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente
• Aseguramos niveles adecuados de protección de datos en todas las jurisdicciones
• Limitamos las transferencias a lo estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.